Treinamento promovido pela Secretaria de Estado da Saúde do Espírito Santo qualificou a Superintendência de Ouvidoria e Participação Social do Município de Alegre para a implantação da Ouvidoria do SUS e fortaleceu a integração do município à Rede Nacional de Ouvidorias do SUS.
O Município de Alegre recebeu, em 8 de abril de 2026, capacitação promovida pela Ouvidoria-Geral do SUS da Secretaria de Estado da Saúde do Espírito Santo, voltada à implantação da Ouvidoria do SUS e à integração do município à Rede Nacional de Ouvidorias do SUS.
A iniciativa foi conduzida pela Superintendência de Ouvidoria e Participação Social, vinculada à Secretaria Executiva de Controle e Transparência (SECONT), em articulação com a Secretaria Executiva de Saúde (SESA), e contou com apoio técnico do Governo do Estado.
A capacitação foi ministrada pela ouvidora estadual de Saúde, Leyliany Moraes da Silva, e contou com a participação da superintendente de Ouvidoria e Participação Social do Município de Alegre, Poliana Dalto de Souza, responsável pela implantação, coordenação e operacionalização da Ouvidoria do SUS no âmbito municipal.
Durante o treinamento, foram apresentados os procedimentos operacionais, os fluxos de tratamento das demandas e a utilização do Sistema OuvidorSUS, ferramenta adotada pela Rede Nacional de Ouvidorias do SUS para registro, acompanhamento e encaminhamento das manifestações relacionadas às ações e aos serviços de saúde. A preparação técnica possibilitou a adequação dos procedimentos adotados pelo município às diretrizes nacionais e contribuiu para a estruturação do serviço e para a organização dos canais de atendimento aos usuários.
Serviço será integrado à estrutura da Ouvidoria do Município
Em Alegre, a Ouvidoria do SUS passa a integrar a estrutura da Ouvidoria do Município, vinculada à Secretaria Executiva de Controle e Transparência (SECONT), funcionando no mesmo espaço físico e utilizando os canais de atendimento já disponibilizados aos cidadãos.
O serviço será desenvolvido em articulação com a Secretaria Executiva de Saúde (SESA), fortalecendo a integração entre as áreas de controle, transparência e gestão da saúde no âmbito municipal.
Além dos meios de atendimento já existentes, o município passa a contar com o Sistema OuvidorSUS, ferramenta específica para registro, acompanhamento e tratamento das manifestações relacionadas às ações e aos serviços de saúde, sem prejuízo da utilização dos demais canais disponíveis.
A implantação do serviço não implicou a criação de uma nova unidade administrativa, mas representou a ampliação das atividades de ouvidoria já desenvolvidas pelo município, permitindo o tratamento especializado das demandas relacionadas à saúde e consolidando a integração de Alegre à Rede Nacional de Ouvidorias do SUS.
Sistema OuvidorSUS começa a operar em Alegre
A utilização do Sistema OuvidorSUS teve início oficialmente em Alegre nesta segunda-feira, 15 de junho de 2026, ampliando os mecanismos de acompanhamento das manifestações relacionadas às ações e aos serviços do Sistema Único de Saúde (SUS).
Assim como ocorre com os demais serviços da Ouvidoria do Município e com o Serviço de Informação ao Cidadão (e-SIC), os registros realizados por meio do sistema passarão a compor relatórios específicos, que serão disponibilizados periodicamente no Portal da Transparência.
A medida amplia os instrumentos de participação social e reforça a transparência das informações relacionadas às manifestações dos usuários do SUS.
Resultados contribuem para o desenvolvimento dos estudantes
Mais do que indicadores estatísticos, os resultados representam referências importantes para o acompanhamento das políticas públicas educacionais e para a ampliação das oportunidades de aprendizagem.
O fortalecimento da educação pública e o desenvolvimento dos estudantes contribuem para a formação das futuras gerações e para o desenvolvimento social do município.
Canais de atendimento e informações
Ouvidoria do Município de Alegre
📍 Parque Getúlio Vargas, nº 01, Centro – Alegre/ES – CEP 29500-000
🕒 Atendimento presencial
- segunda a quinta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 17h;
- sexta-feira, das 7h30 às 11h30 e das 13h às 16h.
💻 Atendimento eletrônico
- Plataforma Integrada de Ouvidoria e Acesso à Informação (Fala.BR);
- Sistema OuvidorSUS;
- e-mail: ouvidoria@alegre.es.gov.br.
📱 WhatsApp: (28) 3300-0100.
Os canais de atendimento permitem que os cidadãos apresentem manifestações e pedidos de informação, fortalecendo a participação social e contribuindo para o aperfeiçoamento contínuo dos serviços públicos e para a ampliação do diálogo entre a sociedade e a administração pública.
